Burada sıkça karşılaştığımız soruların cevaplarını bulacaksınız.
Yazıcım arıza yaptığında nasıl hizmet alabilirim?
Yazıcınız arıza yaptığında bizimle telefon, WhatsApp veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Arızayı uzaktan değerlendirdikten sonra yerinde servis veya atölye onarımı için yönlendirme yapıyoruz.
Yerinde yazıcı tamiri yapıyor musunuz?
Evet. İstanbul genelinde birçok ilçede yerinde teknik servis hizmeti veriyoruz. Arızanın durumuna göre teknik ekibimiz cihazınızı yerinde tamir eder veya gerekirse atölyemize alır.
Her marka yazıcıya servis veriyor musunuz?
Evet. Canon, Epson, HP, Brother, Samsung, Xerox, Lexmark, Kyocera ve diğer tüm lazerjet–inkjet yazıcı modellerine servis, bakım ve onarım hizmeti sunuyoruz.
Yazıcım garanti dışında, yine de tamir edebilir misiniz?
Evet. Garanti dışı tüm yazıcılar için profesyonel onarım ve yedek parça desteği sağlıyoruz.
Yazıcı onarım süresi ne kadar sürer?
Arızanın durumuna göre değişir. Basit sorunlar aynı gün içinde çözülebilir. Parça değişimi gereken durumlarda süre 1–3 iş gününe çıkabilir.
Toner ve kartuş dolumu yapıyor musunuz?
Evet. Orijinal kaliteye en yakın performansı sağlayacak şekilde toner dolumu, kartuş doldurma ve yeni toner–kartuş satışı yapıyoruz.
Yazıcımda sürekli kağıt sıkışması oluyor, çözebilir misiniz?
Evet. Kağıt sıkışması lazer yazıcılarda en sık gördüğümüz arızadır. Silindir, fuser, sensör veya yol alma mekanizmalarını kontrol ederek sorunu profesyonel şekilde çözüyoruz.
Yazıcı baskı kalitesi bozuldu, ne yapmalıyım?
Baskı soluk, çizgili veya siyah lekeli çıkıyorsa sorun toner, drum, fuser veya kartuş kaynaklı olabilir. Cihazı teknik ekip tarafından kontrol ettirmeniz en sağlıklı çözümdür.
Tarayıcım çalışmıyor, tamir edebilir misiniz?
Evet. Yazıcı–tarayıcı–çok fonksiyonlu cihazlarda tarama, Wi-Fi tarama ve ADF besleme sorunlarını onarıyoruz.
Yazıcıya ne zaman bakım yaptırmalıyım?
Yoğun kullanılan yazıcılar için 6 ayda bir, az kullanılanlar için yılda bir periyodik bakım yapılmasını öneriyoruz. Düzenli bakım hem baskı kalitesini korur hem de arızaların önüne geçer.
Fiyatlandırma nasıl yapılıyor?
Arızanın türüne, yedek parça ihtiyacına ve yazıcı modeline göre fiyatlandırma yapılır. Ön kontrol sonrası siz onay vermeden hiçbir işlem yapılmaz.
Fatura veriyor musunuz?
Evet. Yapılan tüm servis işlemleri ve satılan ürünler için resmi fatura kesiyoruz.
Kurumsal firmalar için periyodik bakım anlaşması yapıyor musunuz?
Evet. Firmalara özel yazıcı bakım sözleşmeleri ve sürekli teknik destek hizmeti sunuyoruz.
Yazıcı kablosuz bağlanmıyor, çözebilir misiniz?
Evet. Wi-Fi bağlantı, IP çakışması, sürücü kurulumu ve ağ yazıcı yapılandırma sorunlarını gideriyoruz.
Yedek parça değişiminde garanti veriyor musunuz?
Evet. Değiştirilen parçalar için garanti süresi ve kapsamı modeline göre tarafınıza bildirilir.
Yazıcımın fuser ünitesi ısınmıyor, neden olabilir?
Fuser ısınma sorunları genellikle:
Termistör arızası
Fuser filmi yanması
Isıtıcı rezistans (heater) arızası
Power board (PSU) enerji çıkış hatası
DC controller’dan fuser’a sinyal gitmemesi gibi nedenlerden kaynaklanır. Ünite sökülerek direnç ve ısı testleri yapılmalıdır.
Termistör arızası
Fuser filmi yanması
Isıtıcı rezistans (heater) arızası
Power board (PSU) enerji çıkış hatası
DC controller’dan fuser’a sinyal gitmemesi gibi nedenlerden kaynaklanır. Ünite sökülerek direnç ve ısı testleri yapılmalıdır.
Yazıcı sürekli “toner tanınmıyor” hatası veriyor, çözümü nedir?
Bu hata;
Toner çipinin arızalı olması
Sensör kirlenmesi
Drum–toner temas noktalarında oksidasyon
Firmware güncellemesi sonrası çip uyumsuzluğu nedenleriyle oluşabilir. Çip değişimi ve temas noktalarının temizlenmesi sorunu çözer.
Toner çipinin arızalı olması
Sensör kirlenmesi
Drum–toner temas noktalarında oksidasyon
Firmware güncellemesi sonrası çip uyumsuzluğu nedenleriyle oluşabilir. Çip değişimi ve temas noktalarının temizlenmesi sorunu çözer.
3. Baskıda tekrar eden izler çıkıyor, nedeni ne olabilir?
Tekrarlayan lekeler genellikle drum veya fuser ünitesinden kaynaklanır.
Kağıt üzerindeki tekrar aralığı ölçülerek arızalı parça tespit edilir:
Drum boyu aralığında tekrar → Drum arızası
Fuser çapına denk gelen aralık → Fuser merdanesi hasarı
Silindir üzerindeki noktasal izler → PCR / Developer hatası
Kağıt üzerindeki tekrar aralığı ölçülerek arızalı parça tespit edilir:
Drum boyu aralığında tekrar → Drum arızası
Fuser çapına denk gelen aralık → Fuser merdanesi hasarı
Silindir üzerindeki noktasal izler → PCR / Developer hatası
Yazıcım çok geç ısınıyor, ne arızası olabilir?
Geç ısınma genelde:
Fuser termistörünün kirlenmesi
Fuser ısıtıcı lambasının zayıflaması
Güç kartı (power board) çıkışlarının kararsız olması
Yazıcının standby modunda sıkışması nedenleriyle görülür.
Fuser termistörünün kirlenmesi
Fuser ısıtıcı lambasının zayıflaması
Güç kartı (power board) çıkışlarının kararsız olması
Yazıcının standby modunda sıkışması nedenleriyle görülür.
Yazıcı kağıdı doğru hizalamıyor, kâğıt yana kayarak çıkıyor. Sebebi nedir?
Bu sorun genellikle:
Registration roller (senkron merdane) aşınması
Paper pickup roller sertleşmesi
Separation pad’in aşınması
Kağıt yol sensörlerinin gecikmeli okuması ile oluşur. Temizlik ve parça yenileme gerekebilir.
Registration roller (senkron merdane) aşınması
Paper pickup roller sertleşmesi
Separation pad’in aşınması
Kağıt yol sensörlerinin gecikmeli okuması ile oluşur. Temizlik ve parça yenileme gerekebilir.
HP / Canon / Brother yazıcıda “Error 50”, “Error 51”, “Fuser Error” hataları nasıl çözülür?
Bu hata kodları fuser veya DC controller kaynağını işaret eder.
Fuser ünitesi sökülüp;
Termistör kontrolü
Rezistans testleri
Film sleeve durumu incelenmelidir. Sorun devam ederse DC controller (anakart) kontrol edilmelidir.
Fuser ünitesi sökülüp;
Termistör kontrolü
Rezistans testleri
Film sleeve durumu incelenmelidir. Sorun devam ederse DC controller (anakart) kontrol edilmelidir.
Yazıcı tarayıcı (scanner) bölümünde çizgili tarama sorunu var, nedeni nedir?
ADF veya flatbed taramalarda çizgi çıkması şu nedenlerle olur:
CIS / CCD sensöründe optik kirlilik
Cam altına toz kaçması
Flatbed LED dizisinde arıza
ADF kağıt yolu kirlenmesi
Temizlik sonrası test sayfasıyla tekrar analiz yapılır.
CIS / CCD sensöründe optik kirlilik
Cam altına toz kaçması
Flatbed LED dizisinde arıza
ADF kağıt yolu kirlenmesi
Temizlik sonrası test sayfasıyla tekrar analiz yapılır.
Lazer yazıcı sürekli gri fonlu çıktı veriyor, nasıl düzelir?
Bu durum:
PCR (Primary Charge Roller) aşınması
Drum yüzeyinde statik bozulma
Developer aşırı toner beslemesi
Toner tozunun drum haznesine sızması nedenleriyle ortaya çıkar. Drum–PCR–developer seti kontrol edilmelidir.
PCR (Primary Charge Roller) aşınması
Drum yüzeyinde statik bozulma
Developer aşırı toner beslemesi
Toner tozunun drum haznesine sızması nedenleriyle ortaya çıkar. Drum–PCR–developer seti kontrol edilmelidir.
Kağıt sensörü sürekli kağıt varmış gibi algılıyor, çözümü nedir?
Sensör yaylarının kırılması, sensör kolunun sıkışması veya optik sensörün kirlenmesi en yaygın nedenlerdir. Sensör test modu (service mode) ile kontrol yapılmalıdır.
Yazıcı yazdırma sırasında çok ses yapıyor, neden olur?
Aşırı ses, çoğunlukla mekanik aktarma grubu sorunlarından kaynaklanır:
Gear (dişli) kırılması
Fuser gear aşınması
Motor rulman sesleri
Paper path gear bozukluğu
Dişli grubunun sökülerek tek tek yağsız şekilde kontrol edilmesi gerekir.
Gear (dişli) kırılması
Fuser gear aşınması
Motor rulman sesleri
Paper path gear bozukluğu
Dişli grubunun sökülerek tek tek yağsız şekilde kontrol edilmesi gerekir.
Yazıcı sürekli çift kağıt çekiyor, çözümü nedir?
Separation pad veya pickup roller sertleşmiş, yüzeyi kayganlaşmış olabilir.
Genellikle şu işlemler yapılır:
Roller değişimi
Separation pad değişimi
Tray hizalama kontrolü
Genellikle şu işlemler yapılır:
Roller değişimi
Separation pad değişimi
Tray hizalama kontrolü
Yazıcı ağda görünmüyor veya IP adresi almıyor, sebebi nedir?
Teknik nedenler:
NIC (Network Interface Card) arızası
DHCP’den IP almama
Firmware bozulması
MAC tablosu çakışması
LAN portunda fiziksel hasar
Network test menüsünden rapor alınarak problem netleştirilir.
NIC (Network Interface Card) arızası
DHCP’den IP almama
Firmware bozulması
MAC tablosu çakışması
LAN portunda fiziksel hasar
Network test menüsünden rapor alınarak problem netleştirilir.
Yazıcı çok ısınıyor, hatta yanık kokusu geliyor. Ne yapmalıyım?
Bu durum ciddi fuser arızası olabilir:
Fuser ısıtıcı lamba kısa devre
Termostat (thermal fuse) işlevsiz
PSU aşırı akım çıkışı
Cihaz kapatılarak teknik servis tarafından kontrol edilmelidir.
Fuser ısıtıcı lamba kısa devre
Termostat (thermal fuse) işlevsiz
PSU aşırı akım çıkışı
Cihaz kapatılarak teknik servis tarafından kontrol edilmelidir.
Yazıcı firmware güncellemesinde hata veriyor, cihaz açılmıyor (brick oldu). Çözümü nedir?
Firmware çökmelerinde:
USB üzerinden “firmware recovery”
Service mode ile yeniden yükleme
NAND veya eMMC bellek kontrolü
yapılır. Bazı modellerde anakart değişimi gerekebilir.
USB üzerinden “firmware recovery”
Service mode ile yeniden yükleme
NAND veya eMMC bellek kontrolü
yapılır. Bazı modellerde anakart değişimi gerekebilir.
Yazıcı drum ünitesini çok çabuk bitiriyor, neden?
Sebep genellikle:
Yan sanayi toner kullanımı
Developer’ın aşırı toner basması
Drum yüzeyinin düşük kalite olması
Yazıcının kötü soğutulması
Otomatik kalibrasyon ve yazılım reset işlemleri uygulanır.
Yan sanayi toner kullanımı
Developer’ın aşırı toner basması
Drum yüzeyinin düşük kalite olması
Yazıcının kötü soğutulması
Otomatik kalibrasyon ve yazılım reset işlemleri uygulanır.