Hangi yazıcı markalarına teknik servis hizmeti veriyorsunuz?
HP, Canon, Brother, Samsung, Xerox, Kyocera, Ricoh, Lexmark ve OKI başta olmak üzere tüm lazer, mürekkep püskürtmeli (inkjet) ve tanklı yazıcı modellerine uzman teknisyenlerimizle kaliteli tamir ve bakım hizmeti sunuyoruz.
Yazıcımı servise getirmem mi gerekiyor, yoksa siz mi geliyorsunuz?
Cihazınızı getirmenize gerek yok. İstanbul genelinde yerinde teknik servis hizmeti sunuyoruz. Servis talebinizi oluşturduktan sonra teknisyenimiz ofisinize veya iş yerinize gelerek arızayı yerinde tespit eder ve mümkünse aynı gün onarır. Yalnızca daha kapsamlı onarım gerektiren durumlarda cihaz atölyemize alınır; bu durumda da tamir süresince ücretsiz yedek yazıcı sağlıyoruz.
Hizmet bölgeniz nerede, hangi ilçelere geliyorsunuz?
Merkezimiz Perpa Ticaret Merkezi, Şişli’de bulunmaktadır. İstanbul’un tüm Avrupa ve Anadolu Yakası ilçelerine yerinde teknik servis hizmeti veriyoruz. Sık hizmet verdiğimiz bölgeler: Şişli, Maslak, Beşiktaş, Kağıthane, Beyoğlu, Sarıyer, Levent, Mecidiyeköy, Gayrettepe, Harbiye, Taksim ve Nişantaşı. Bunların yanı sıra Kadıköy, Ataşehir, Ümraniye, Üsküdar, Bakırköy, Bağcılar ve Esenyurt dahil İstanbul’un tüm ilçelerine servis desteği sağlıyoruz. Bulunduğunuz bölge için tahmini geliş süresini öğrenmek üzere bizi arayabilir veya WhatsApp hattımızdan mesaj gönderebilirsiniz.
Servis talebi oluşturduktan sonra ne kadar sürede geliyorsunuz?
Maslak, Şişli ve yakın bölgelerdeki merkezi konumumuz sayesinde, gelen servis taleplerine aynı gün içinde (genellikle 2 ila 4 saat arasında) müdahale edebiliyoruz.
Tamir süresi ne kadar?
Arızanın türüne göre değişmekle birlikte, Şişli, Maslak ve yakın bölgelerdeki talepler için servis ekibimiz genellikle 2-4 saat içinde ulaşır. Yerinde çözülebilen arızalar aynı gün tamamlanır. Yedek parça gerektiren ya da atölyeye alınması gereken cihazlar için tahmini süreyi arıza tespitinin ardından size net olarak bildiriyoruz.
Yazıcı tamir ve bakım hizmetini yerinde mi veriyorsunuz?
Evet, İstanbul genelinde (özellikle Maslak, Şişli ve çevre bölgelerde) kurumsal firmalar ve bireysel kullanıcılar için yerinde yazıcı teknik servis hizmeti sunuyoruz. Cihazınızdaki arıza yerinde giderilebilecek durumdaysa vakit kaybetmeden ofisinizde onarıyoruz.
Tamir edilen yazıcılar ve değişen parçalar garanti kapsamında mı?
Teknik servisimizde yapılan tüm onarımlar ve değiştirilen yedek parçalar (toner, drum, fırın ünitesi, paten vb.) firmamız tarafından garanti altındadır. İşlem sonrası tarafınıza teknik servis formu ve garanti belgesi teslim edilmektedir.
Arıza tespit ücretiniz ne kadar?
Servisimize getirilen veya yerinde kontrol ettiğimiz cihazlar için şeffaf bir fiyatlandırma politikası izliyoruz. Arıza tespiti yapılıp onay vermeniz durumunda arıza tespit ücreti almıyor, sadece tamir bedelini yansıtıyoruz.
Fatura ve ödeme seçenekleriniz neler?
Tüm hizmetlerimiz için resmi fatura düzenliyoruz. Ödeme olarak nakit, kredi kartı ve banka havalesi/EFT seçeneklerini kabul ediyoruz. Kurumsal müşterilerimiz için vadeli ödeme ve periyodik bakım anlaşması kapsamında faturalama seçenekleri de mevcuttur.
Yazıcım tamir edilirken yedek cihaz sağlıyor musunuz?
Özellikle kurumsal müşterilerimizin iş akışının kesilmemesi için, atölyemize alınması gereken ve onarım süresi uzayacak yazıcılar yerine, tamir süreci boyunca kullanabileceğiniz ücretsiz ikame (yedek) yazıcı desteği sağlıyoruz.
Muadil toner kullanımı yazıcıya zarar verir mi?
A kalite, sertifikalı ve güvenilir muadil tonerler yazıcınıza zarar vermez. Tekser Yazıcı Servisi olarak sadece test edilmiş, yüksek kaliteli ve cihazınıza zarar vermeyecek muadil sarf malzemeleri tedarik ediyoruz.
Yazıcı sürekli kağıt sıkıştırıyor, ne yapmalıyım?
Kağıt sıkışması; kalitesiz kağıt kullanımından, kağıt alma patenlerinin (roller) aşınmasından veya cihazın içine yabancı madde kaçmasından kaynaklanabilir. Kronikleşen durumlarda cihazı zorlamadan teknik servisimizden destek almanızı öneririz.
Yazıcım silik yazdırıyor veya sayfada lekeler bırakıyor, sebebi nedir?
Sayfadaki lekeler veya silik baskı genellikle toner bitmesi, drum ünitesinin (görüntüleme tamburu) çizilmesi veya fırın merdanesinin deforme olması nedeniyle oluşur. Kesin teşhis için cihazın kontrol edilmesi gerekir.
Kurumsal firmalar için aylık veya yıllık yazıcı bakım anlaşması yapıyor musunuz?
Evet, işletmelerin yazıcı maliyetlerini düşürmek ve iş kayıplarını önlemek adına Periyodik Bakım Anlaşmaları yapıyoruz. Bu anlaşma kapsamında yazıcılarınız düzenli olarak kontrol edilir ve temizlenir.
Yazıcı teknik servis randevusunu nasıl alabilirim?
Web sitemizde yer alan telefon numaralarımızdan bizi doğrudan arayabilir, WhatsApp hattımız üzerinden hızlıca servis talebi oluşturabilir veya talep formunu doldurabilirsiniz.
Yazıcı kiralama veya “Sayfa Başı Anlaşması” hizmetiniz var mı?
Evet, firmaların ilk yatırım maliyetini sıfırlayan Yazıcı Kiralama çözümleri sunuyoruz. Cihaz mülkiyeti, toner, yedek parça ve servis hizmetleri bize ait olur; siz sadece ay sonunda bastığınız sayfa kadar ödeme yaparsınız.
Hafta sonu servis hizmetiniz var mı?
Cumartesi günleri belirlenen çalışma saatleri dahilinde servis ve teknik destek hizmetimiz devam etmektedir. Pazar günleri ise kurumsal sözleşmeli müşterilerimiz dışındaki standart işlemler için kapalıyız.